Avantor Commercial Data Privacy Statement

個人情報処理方針

この方針は、2020年7月29日から施行されます。(個人情報処理方針バージョン番号:1.0)

Avantor,Inc.およびすべての関連会社を、本個人情報処理方針において「Avantor」または「当社」と表示します。

Avantorは、お客様の個人情報保護を重要視し、個人情報保護法その他の関連法令上の規定および関連当局が制定したガイドライン(以下、総称して「法令」といいます。)を遵守します。
当社の個人情報処理方針は、以下の3つの重要な情報を提供します。

1.    当社がお客様から個人情報を収集する方法
2.    製品の広報・サービス提供などのお客様との直接的/間接的なコミュニケーションの中で、当社が収集する個人情報の項目
3.    個人情報の利用方法および利用範囲

個人情報処理方針において、「個人情報」という用語は、個人を識別するために、単独で、または他の情報と一緒に使用することができる情報を指します。
Avantorは、様々な製品およびサービスを提供して、全世界の生命科学および先端技術産業に対する発見・供給ソリューションを提供することにより、お客様をサポートする信頼できるパートナーとなることに努めます。


当社がお客様から個人情報を収集する方法


Avantorは、サイトの効果的な運用を通じて最高のサービスと製品を提供するために、個人情報を収集します。当社のウェブサイトまたはモバイルアプリでアカウントを作成する時、ウェブサイトを通して製品およびサービスを探し、注文する時、お客様サービスセンターもしくは営業担当者と連絡をとる時、オンラインもしくはオフラインのマーケティングキャンペーンに参加する時、ニュースレターの受信を申請する時または文献支援要請および満足度調査に回答する時のような場合、お客様は個人情報を直接提供することとなります。当社はまた、運営するインターネットサイトで個別のサービスを提供するために、利用情報を保存する「クッキー(cookie)」を使用します。クッキーは、ウェブサイトのサーバーがユーザーのブラウザに送信する小容量の情報のことで、ユーザーのコンピュータのハードディスクに保存されます。
当社はまた、第三者から一定の個人情報を取得します。これらの第三者からの情報取得には、以下が含まれます。

•    ソーシャルメディア・プラットフォームで当社のアカウントをフォローして、コメントなどのログを残したり、他の方法でコミュニケーションに参加したりする時
•    供給信用状態又は住所情報を確認又は提供する運送・通関・貨物輸送およびその他の物流会社、流通業者、下位流通業者並びにその他のチャンネルパートナーからの情報取得
•    お客様のIPアドレス、識別情報、ブラウザの種類、OSおよび言語、参照および終了ページ、リソースの位置、日付および時刻、特定ページで過ごした時間、お客様が訪問した当社のウェブサイトセクション、当社のサイトでクリックしたリンク数および使用した検索語
•    共同ブランドやその他のサービスを提供するために、企業と共同マーケティング活動を進める供給業者その他のビジネスパートナーからの情報取得
•    公開されている政府データベースその他の公開ドメインにおける公開されているデータソース


当社が収集する個人情報の項目

Avantorが収集する個人情報には、サービス提供のために収集することが必要な情報(以下、「必須項目」といいます。)およびお客様の選択に基づき収集される情報(以下、「選択的項目」といいます。)があります。

必須項目は、当社がサイト内の諸般のサービスを提供するために必要な情報です。選択的項目は、当社がお客様に提供するサービスの改善や、カスタマイズされたサービスの提供に有効に活用されるものです。ただし、選択的項目の提供に同意しない場合でも、当社が提供する基本的なサービスは利用できます。

当社が収集する個人情報には以下の項目が含まれます。
•    会員登録時に収集される個人情報
o    名前、メールアドレス、電話番号、パスワード、パスワードのヒント、会社名、会社住所、郵便番号
•    お客様相談サービスの中で収集された個人情報
氏名、役職、会社名、メールアドレス、会社住所、郵便番号、部署名、電話番号、ファックス番号
•    インターネットサービス使用時に自動的に収集される個人情報
o    IPアドレス、クッキー、MACアドレス、インターネットブラウザ情報
•    決済時に収集される情報
o    決済履歴、決済機器番号(例:クレジットカード番号や注文番号)、決済機器に関連するコードおよび有効期限と一緒に購入した場合、決済処理に必要な個人情報
•    ウェブサイト使用時に収集されるその他の情報:当社はお客様のウェブサイトおよびモバイルアプリの使用に伴って直接的に又は第三者から収集したデータ以外にも、お客様やお客様の組織が当社のいかなる製品およびサービスを購入してどのように使用するかに関する個人情報を収集します。例えば、当社は次のような情報を収集します。
o    製品照会履歴:当社は、お客様が閲覧し、購入する製品およびサービス、訪問した製品ページおよびショッピングカートに入れた製品に関するデータを収集します。このデータには、検索語、選択したオプションおよび環境設定並びに技術要求事項が含まれます。
o    デバイスおよび接続に関するデータ:当社は、お客様のPCおよび当社の製品に接続するために使用されるネットワークに関するデータを収集します。このデータには、デバイスにインストールされたOS、ブラウザその他のソフトウェアに関するデータ並びにIPアドレスおよびデバイスの識別子も含まれます。
o    保証、返品およびその他製品の性能に関するデータ:当社は、お客様が購入した製品およびサービスの性能並びにお客様によるそれらの実際のご利用に関するデータを収集します。また、お客様が当社に提供したフィードバック、お客様が作成した製品レビュー並びにお客様サポートに問い合わせた際の質問および情報を収集します。法律によって記録又は録音が禁止されていない限り、お客様サポート相談のためにお客様が当社に連絡する際、当社は電話での会話や当社担当者とのチャッティングセッションを記録および録音します。また、当社ウェブサイトの性能およびウェブサイトが正常に動作しているか否かに関するデータを収集します。このデータは、お客様が使用している製品の問題を特定し、製品、サービスのカスタマイズ購入オプションを提案/改善するのに役立ちます。
o    ウェブサイト利用時に収集されるその他の情報
•    お客様の関心事に関する情報
o    当社は、お客様が従事する産業、お客様が興味を持ちそうな製品およびサービスのカテゴリーおよびタイプまたはお客様が購読するコンテンツのようなお客様の事業上の関心事に関連するデータを収集します。
•    位置情報
o    お客様が請求先住所および配送先住所を提供する場合、お客様の位置に関する情報を収集します。また、ウェブサイトおよびモバイルアプリで位置情報に基づく製品または機能を使用する時、GNSS(Global Navigation Satellite System)データを通して、お客様の位置に関する情報を収集します。この時、ユーザーのIPアドレスと都市、国家および郵便番号情報などを通して、お客様の位置情報が提供されます。
•    個人コンテンツ関連情報:当社は、製品およびサービスに関する情報を提供し、当該製品およびサービスに関するサポートを提供するために必要な場合、お客様が提供するファイルの内容その他の通信内容を収集します。例えば、破損した製品の写真が含まれているファイルを送信する場合、当該ファイルの内容を収集して払戻しや補償の当否を判断します。
お客様にコミュニケーションサービスを提供するために、当社が収集する他のデータは、次の通りです。
o    受信した電子メールの件名と本文
o    インスタントメッセージを通して受信したコンテンツ
o    お客様から受領した音声、映像記録
o    お客様が受領した録音記録および音声メッセージ
•    ビデオ映像
o    当社の建物、製造施設、流通施設、その他の施設に入場し、または当社のイベントに参加する際にセキュリティカメラによって映像が録画される場合があります。


個人情報の利用方法

Avantorは以下の2つの主な目的のために、お客様から収集した個人情報を使用します。

1.    当社がお客様に対して製品およびサービスを提供する業務の運営のため
2.    製品およびサービスの広報を含むお客様とのコミュニケーションのため

上記2つの目的を実行するために、当社は、収集した個人情報を使用して、お客様により良い顧客体験を提供し、又製品およびサービスの情報を提供します。例えば、お客様がログインした後、特定種類の実験装置、または特定等級の化学物質を検索した場合、当該情報およびお客様のアカウントに関連するその他の情報を使用して、新製品および推奨事項を提案することができます。また、お客様が希望する場合、当社のウェブサイトで閲覧した製品情報を営業担当者に渡して、製品購入を支援することができます。他にも、例えば、お客様と同じ地域内の他のお客様が特定製品およびサービスを大量注文しようとする場合、当社は、収集された情報に基づいて、当該サービスを効率的に提供するために、製品の十分な在庫やサービスのリソースを事前に確保することができます。

製品およびサービス向上のための情報活用:当社は、データを使用して、提供する製品およびサービスを改善し、ビジネスに不可欠な業務を遂行することに努めます。これには、製品のソーシング、製造および流通、製品の性能維持および改善、新製品開発、研究実施、お客様サポートサービスの提供などが含まれます。このような活用の例には、以下のようなものがあります。

•    製品およびサービス供給:当社は、お客様のニーズに合わせて取引を締結し、製品およびサービスを提供するために、収集されたデータを使用します。
•    お客様サポート:当社は、製品およびサービスを修理、交換又は払戻しをするために、収集されたデータを使用します。
•    製品およびサービスの改善:当社は、データを使用して、製品およびサービスの性能を向上させ、新しい製品およびサービスを開発します。例えば、お客様サービスセンターによって受理された履歴データを分析して製造エラーを識別した後、供給業者と協力して、当該イシューを解決し、改善された製品を開発します。
•    経営のための意思決定:収集されたデータを集計・分析し、ビジネスに対する効果的な意思決定を行うことができるようにします。

お客様とのコミュニケーション:当社はお客様から収集したデータを使用して、お客様とコミュニケーションし、それぞれのお客様に最適なソリューションを提案します。例えば、オンラインショッピングカートに製品が含まれていることを知らせるために、電子メールまたはその他の方法でお客様に連絡することができます。また、頻繁に購入する製品がアップデートまたは改善されたり、関心を示した製品に対して割引価格が策定されたりした場合、当該内容をお知らせすることができます。さらにアンケートイベントに招待したり、専門的資料の更新時に通知をしたりすることが可能です。

マーケティング目的:当社は、お客様との取引活動およびウェブサイト使用を通して収集されたデータを利用して、製品およびサービスを広報できます。例えば、次の通りです。


•    当社は、お客様データを使用して、興味のある製品およびサービスに関する追加情報を提供できます。
•    当社は、収集した匿名のデータを第三者と共有して製品およびサービスを効果的に分析し、お客様が関心を持ち、気になる情報を、より効果的に伝達できます。

関心分野、取引内訳、ウェブサイト内で確認した情報など、収集されたデータに基づいて、お客様ごとに異なるマーケティング資料および製品のお勧めが提供されることがあります。つまり、例えばクロマトグラフィーに興味があるお客様には、当該分野の製品およびサービスを広報/お勧めすることができます。


個人情報共有の目的


当社は、お客様の同意を得た場合またはお客様が当社と行う取引を完了するために必要な場合、お客様の個人情報を第三者と共有し、これによって注文した製品およびサービスを提供することがあります。例えば、供給業者の施設から直接配送される製品が発注された時、当社はお客様の名前および配送先その他の関連する連絡先情報を供給業者などの第三者と共有します。また、お客様にサービスを提供する下請け業者に対して、お客様の名前および配送先住所その他の関連情報を共有します。その他、安全な購入手続きおよび決済手続きのために、銀行および他社決済処理業者と決済データを共有することがあります。

当社は、世界中のお客様に製品およびサービスを提供できるようにするため、Avantorの系列会社および子会社との間で個人情報を共有します。また、当社は、本個人情報処理方針に記載された目的の範囲において、当社に代わってサービスを提供する供給業者やその他の第三者と個人情報を共有します。例えば、取得データを効率的に管理・分析するために、契約した業者設備内に情報を保管・管理することがあります。このような場合、当該業者は、契約前に必ず当社と個人情報の保護およびセキュリティの要求事項を遵守することに同意する必要があります。当該業者は、契約時に定めた目的以外の目的で、当社から得た個人情報データを使用することはできません。これらの他に、合併や資産売却などの企業間取引の過程で、法律に基づいて個人情報を開示することがあります。

最後に、当社は公益の確保または法令に従った手続きへの対応のために、司法機関および関連政府機関に対し、個人情報へのアクセスを許可し、送信し、公開しまたは保存させることができるものとします。
当社によるお客様の個人情報の処理は、お客様の同意の下で実行されるものであり、お客様の意思によって、いつでも同意を撤回することができます。お客様の同意を撤回するためには、リクエストをDPO@avantorsciences.comに送信してください。ただし、お客様の撤回要請を受ける前に処理されたデータは、その後も適法に処理することができ、また、お客様が当事者である契約の履行として処理されるデータや、法的に正当な利益のために処理されるデータについても、継続して処理することができるものとします。

個人情報を共有するAvantor系列会社の情報は、次の通りです。

•    情報受託者:アバンターパフォーマンス・マテリアルズ コリア株式会社(有)
•    情報受託者国:大韓民国
•    個人情報の利用目的:オンライン注文処理、お客様対応サービスおよび電子メール/SMS送信など、マーケティング活動
•    共有情報:名前、役職、当社名、当社住所、電子メール、電話番号、郵便番号
•    個人情報の収集および利用目的が達成された場合または保有および利用期間が終了した場合、共有された個人情報を破棄します。
•    上記共有情報の管理について責任を有する者:

お客様は、Avantorの系列会社への情報共有を拒否する権利があります。しかし、かかる情報共有を拒否する場合には、韓国内ウェブサイトからの注文処理およびサービス提供に制約が生じます。


個人情報アクセスおよび制御方針

お客様は、当社が保管および処理する個人情報、取得元、提供先および収集目的に関する情報の開示を要請する権利があり、当該情報の提供は無料でなされます。お客様はまた、個人情報の修正、利用の停止、消去又は削除を要請する権利があります。これらの請求を行うには、本個人情報処理方針に示された個人情報責任担当者の電子メールを通して、当社にご連絡ください。もちろん、国内のデータ保護機関に個別に苦情を申し立てることもできます。 
お客様は、Avantorのデータ収集方法および利用範囲を選択することもできます。個人データに対するアクセスまたは管理の方法は、使用するウェブサイトによって異なります。

•    オンラインサイトのアカウント:ログイン後、マイプロファイル>個人情報で、パスワードの変更、セキュリティの質問の変更など、個人情報保護の設定および条件を変更できます。
•    匿名ユーザーの場合:個人情報保護のために、お客様は、姓、名、メールアドレスまたは電話番号などの特定個人情報を開示せずにウェブサイトを閲覧できます。しかし、製品購入可否の確認、契約価格および注文などの特定の機能を使用するには、アカウントを作成した後、ログインする必要があります。

当社のウェブサイトを通してAvantorが収集した特定の個人情報にアクセスすることができない場合、お客様はいつでもAvantor、VWRまたはNuSilなどの系列会社に問い合わせることができます。当社は、お客様の要請を受けた後1ヵ月以内に適切な措置を取り、措置のためにより多くの時間が必要な場合は、そのことをお客様に通知します。


コミュニケーション環境設定


お客様は、電子メール・郵便・電話を通じたAvantorからのコミュニケーションを受領するか否かを選択することができます。当社の広報メールをこれ以上受信したくない場合、受信拒否のリンクをクリックして、メール受信を停止できます。また、ウェブサイトにログインした後、マーケティング受信環境の変更を設定できます。アカウント接続を通じた設定の変更に問題がある場合、当社のお客様センターに電話で連絡して、基本設定を変更できます。(お客様センターの連絡先:+82-031-645-7256)当社の本来のサービス提供のために必要な注文確認・配送通知・注文承認要請などの通知は、受領拒否の対象に含まれません。


クッキーおよび類似技術運用情報


当社のウェブサイトはクッキーを使用します。クッキーとは、ウェブサイトの運営サーバーがユーザーのコンピュータに、ユーザーがウェブサイトを訪問した記録などを保存するファイルで、ウェブサイトの運営サーバーは、クッキーを通して、ユーザーの訪問記録などユーザー個人に関する情報を確認できます。ウェブサイトは、ユーザーのサイトに対する好みを把握してそれに合わせてウェブサイトの表示を調整し、またはユーザーのウェブサイトの使用頻度を測定してサイトを改善するなどの作業にクッキーを利用できます。


当社のクッキーおよび類似技術の利用に関して

当社は以下の場合を含む、製品およびサービスに応じた様々な目的でクッキーおよび類似技術を利用しています。

•    お客様の好みを反映した設定:お客様が好むウェブサイトの設定および使いやすさのための設定情報を、一定期間、コンピュータや携帯デバイスに保存することができます。例えば、お客様はウェブサイトを再訪問するたびに、言語およびブラウザ設定などの基本設定を行う必要がありません。ただし、お客様の関心に基づく機能の提供を拒否したい場合、ログイン後、個人情報画面内で当該設定を撤回・変更することができます。
•    会員登録および認証:お客様のアカウントでウェブサイトにログインした時、当社はお客様のデバイスに固有識別子を保存することにより、ページごとに再度ログインする必要がなく、ウェブサイトを利用できるようにします。さらに、当社ウェブサイトに訪れるごとにログインする必要がないように、ログイン情報を保存します。
•    セキュリティ:企業は、ウェブサイト内およびサービス中のセキュリティを改善するためにクッキーを利用します。
•    提供された情報の保存:お客様がショッピングカートに製品を追加する時、当社は、お客様が追加した製品および関連情報を記憶するためにクッキーにデータを保存します。
•    フィードバック:Avantorは、お客様が当社ウェブサイトに対するフィードバックを提供するために、クッキーを使用します。
•    分析:より良いサービスを提供するために、クッキーおよびその他の識別子を使用してパフォーマンスデータを収集します。例えば、当社は、クッキーを使用してウェブページを訪問した純ユーザー数を計測し、製品運用に対する関連統計資料を作成します。この目的のために用いられるクッキーには、Avantorだけでなく他の分析提供業者のクッキーが含まれます。
•    性能維持:当社は、ウェブサイトが継続的かつ安定的に動作するように、ロードバランシングのためにクッキーを使用します。

お客様が当社のウェブサイトを訪問する場合にAvantorがクッキーを使用するほかに、第三者がクッキーを設定・適用することがあります。


クッキー制御関連


ほとんどのウェブブラウザでは、自動的にクッキーが許容されますが、設定によりクッキーを遮断または削除することもできます。クッキーの設定案内は、一般的にブラウザの個人情報設定または[ヘルプ]メニューで見つけることができます。当社のウェブサイトの特定の機能および製品を購入・閲覧する機能は、クッキーを利用します。クッキーを遮断するように選択すると、ログインしたり特定の機能を使用したりすることができない場合があり、クッキーに依存する基本設定が失われることがあります。クッキーを削除すると当該クッキーによって管理されていた設定および環境設定が削除されるため、作業のやり直しが必要になることがあります。


ウェブログ分析サービス使用関連


当社のウェブサイトには他社の分析提供技術が適用されており、ウェブサイトの効果、マーケティングの成果やその他の運用に対する統計を収集することができます。こうした技術により、分析提供業者は、お客様のデバイスで独自のクッキーやその他の識別子を設定し、読み取ることができます。これにより、アプリケーション、ウェブサイト、またはその他の製品から、オンライン活動に関する情報を収集できます。当社のウェブサイトでの活動分析は、一般的に匿名ですが、一部の外部分析業者の場合、他のウェブサイト、または第三者から収集した他の情報と組み合わせてお客様を識別し、お客様の活動に関するプロファイルを開発できる場合があります。


第三者サービス


当社の一部ウェブサイトおよびアプリケーションには、第三者が所有または運用するウェブサイトやその他のプラットフォームに連結するプラグインまたはその他の機能が含まれており、以下に第三者および第三者が当社に提供するサービス、第三者がお客様の個人データにアクセスしたり、これを収集したりすることができる方法、当該第三者に連絡する方法を記載しています。当該第三者のウェブサイトにアクセスすると、当該第三者がお客様の個人情報を収集することができ、お客様は、当該プラットフォームにいる間、当該第三者の個人情報保護方針に従うものとします。
Twitter, Inc.(以下、「Twitter」といいます。)によって提供されるサービスは、Avantorの一部ウェブサイトやモバイルアプリと統合されています。Twitterによって提供されるサービスや「リツイート」機能を使用すると、訪問したウェブサイトがTwitterのアカウントに接続され、当該サービスの他のユーザーに知られるようになります。個人情報はTwitterにも送信されます。Avantorは、送信されたデータの内容や送信されたデータをTwitterがどのように使用するかについては分かりません。Twitterのウェブサイトの個人情報保護方針またはTwitterの会社(1355Market Street、Suite900、San Francisco、CA94103、USA)を訪問して、Twitterが個人情報を処理する方法およびアカウント設定を修正する方法を確認してください。

LinkedIn Corporation(以下、「LinkedIn」といいます。)によって提供されるサービスは、Avantorの一部ウェブサイトやモバイルアプリと統合されています。当社ウェブサイトのうち、LinkedInで作成した機能が含まれたページにアクセスすると、ブラウザがLinkedInのネットワークに直接接続されます。LinkedInは、お客様のIPアドレスを通してお客様が当社のウェブサイトを訪問したことを知ることになります。

LinkedInアカウントにログインした状態で当社のウェブサイトやビジネスを「推奨」すると、LinkedInは、お客様が当社ウェブサイトへ訪問したということとお客様のLinkedInアカウントを結びつけることが可能になります。Avantorは送信されたデータの内容や送信されたデータをLinkedInがどのように使用するかについて知ることはできません。LinkedInのウェブサイトの個人情報保護方針またはLinkedInの会社(2029Stierlin Court、Mountain View、CA94043、USA)を訪問して、LinkedInが個人情報を処理する方法およびアカウント設定を修正する方法を確認してください。

Facebook Inc.(以下、「Facebook」といいます。)によって提供されるサービスは、Avantorの一部ウェブサイトやモバイルアプリと統合されており、統合されているか否かは、当社ウェブサイト上のFacebookロゴまたは「良いね」ボタンによって確認できます。当社ウェブサイトのうち、Facebookによって作成されたプラグインが含まれたページを通してFacebookに接続した場合、ブラウザがFacebookのネットワークに直接連結されます。Facebookは、お客様のIPアドレスを通してお客様が当社のウェブサイトを訪問したことを知ることになります。当社のウェブサイトの「良いね」を押した場合やFacebookのアカウントにログインした状態である場合、Facebookは当社のウェブサイトおよびお客様が当社ウェブサイトを訪問したということとお客様のFacebookアカウントを結びつけることができます。Avantorは、送信されたデータの内容や送信されたデータをFacebookがどのように使用するかについて知ることはできません。Facebookのウェブサイトの個人情報保護方針またはFacebookの会社(1Hacker Way、Menlo Park、California94025、USA)を訪問して、Facebookが個人情報を処理する方法とアカウント設定を修正する方法を確認してください。

当社のウェブサイトは、Alphabetの子会社であるGoogle LLC(以下、「Googe」といいます。)とYouTube LLC(以下、「YouTube」といいます。)が提供するサービスおよび機能を使用します。これらのサービスに対する説明とお客様の個人情報との関係は、以下に詳細に説明されています。
当社の一部ウェブサイトには、Google+のボタンがあります。当社のウェブサイトでGoogle+ボタンを使用すると、Googleは、当社のウェブサイトに関する情報とGoogle+ボタンを使用した時に訪れたページを保存します。この情報は、様々なGoogleプラットフォームで、写真を含むGoogleプロファイル情報と一緒に表示できます。

当社は、多くのウェブサイトで、Googleが提供するウェブサイト分析サービスを使用します。分析サービスは、クッキーを使用して情報を収集してGoogleへ送信し、当該情報はGoogleで保存されます。Googleによって提供される分析サービスは、お客様のIPアドレス、インターネットサービス提供業者、ブラウザの種類、OSおよび言語、参照および終了ページおよびURL、日付および時刻、特定ページで過ごした時間、訪問したウェブサイトセクション、当社ウェブサイトでクリックしたリンク数並びに使用した検索語を含む本個人情報処理方針で前述した多くの情報を収集します。

Google Analytics Remarketingを使用すると、お客様の機器におけるこれまでの利用およびウェブサイト使用状況に基づいてで識別されたお客様の関心に基づいて、広告を表示することができます。Googleは、様々な機器において広告を提供する目的で、ウェブおよびアプリケーションのナビゲーション記録をお客様のGoogleアカウントとリンクします。Googleは、閲覧者を同定して、クロスデバイス広告を提供するために、Google Analyticsデータに任意に連結されたユーザーの識別情報を収集して認証します。

また、当社はGoogleの提供するオンライン広告プログラムであるGoogle Adwordsを使用します。Google Adwordsに関連して、当社は、お客様がGoogleの提供する広告をクリックした時、クッキーを送信するコンバージョントラッキングを使用します。当該クッキーが有効な状態でお客様が特定のウェブサイトにアクセスすると、Googleと当社は、お客様が当該広告をクリックして当該ウェブサイトにアクセスしたことを知ることができます。当社は、広告をクリックしてコンバージョントラッキングページにアクセスしたユーザー数に関する情報を、Googleから受け取ります。当社は、このプロセスを通してユーザーを個人的に識別するために使用することができる情報を得ることはできません。

当社の一部ウェブサイトは、クッキーおよびウェブビーコン(小さくて透明なグラフィックス)を使用してウェブサイトに対するユーザートラフィックを評価するサービスであるGoogle AdSenseを使用します。当社のウェブサイト使用に関連して、お客様のIPアドレスを含むクッキーおよびウェブビーコンによって生成された情報は、Googleに送信された後、当社に提供されて、当社の広告効果の判断に用いられます。

当社の一部ウェブサイトは、YouTubeが開発したプラグインを使用します。YouTubeプラグインがあるウェブページにアクセスすると、YouTubeのサーバーに連結され、訪問したウェブページに対する情報がYouTubeサーバーに表示されます。YouTubeアカウントにログインしている場合、YouTubeを使用すると、お客様のナビゲーション活動をお客様のアカウントプロファイルと直接連結される可能性があります。

当社の一部ウェブサイトでは、Vimeo, Inc.(以下、「Vimeo」といいます。)がホスティングするビデオを提供しています。Vimeoは、本個人情報処理方針に記載された他社のビデオサービスと同様に動作します。Vimeoの個人情報処理方針は、VimeoのウェブサイトまたはVimeo(555West 18th Street、New York、New York、10011、USA)にお問い合わせください。

当社の多くのサイトは、Googleが開発した地図サービスであるGoogle Mapsを、アプリケーションプログラミング・インターフェースを通して使用します。Google Mapsは、IPアドレスを保存し、それをGoogleサーバーに送信して位置データを決定し、地理情報を提供します。当社は、当社のウェブサイトでGoogle Mapsを使用してウェブサイトをより魅力的にし、当社施設の位置を知らせます。

Google reCaptchaは、当社の一部ウェブサイトにおいて、ウェブサイトのユーザーが個人または自動コンピュータプログラムであるか否かを確認するために使用されます。IPアドレス、ウェブサイトの訪問時間およびカーソルの移動を含む様々な情報が収集され、Googleに送信されて、お客様が人またはコンピュータプログラムであるかが確認されます。ウェブサイト内の特定の機能の利用は、reCaptchaの判断によって制限されます。

ブラウザで適切な設定を選択して、Googleの開発した特定のクッキーが機器に保存されないようにできます。また、Googleが提供するブラウザプラグインをダウンロードおよびインストールしまたはGoogleウェブログ分析の使用を停止してデータ収集活動を拒否することにより、ウェブサイトの使用に関連してクッキーで生成されたデータがGoogleに送信され、処理されることを防止できます。Google Analyticsの適用を解除すると、機器に適用を解除したとの基本設定を示すクッキーが配置されます。Googleの個人情報取扱方針は、https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=koへのリンクで確認するか、Google(1600Amphitheater Parkway、Mountain View、CA94043、USA)に直接お問い合わせください。

当社の一部ウェブサイトは、Marketo Inc.(以下、「Marketo」といいます。)で提供する他社サービスを使用してどのようなニュースレターを配布するかについて構成し、分析します。ニュースレターを購読する時、お客様が提供したメールアドレスなどの情報は、Marketoに送信され、サーバーに保存されます。Marketoの個人情報保護方針およびクッキー利用方針は、MarketoウェブサイトまたはMarketo(901Mariners Island Boulevard、San Mateo、California 94404USA)において書面で提供されます。


エンドユーザーに対する告知


多くのAvantor製品およびサービスは、ビジネスおよび他の組織で購入および使用するように設計されており、お客様の雇用主、学校、機関またはその他の組織を通して購入できます。Avantorウェブサイトの使用は、お客様の組織の方針に従う可能性があり、お客様の組織の(または組織で選択した第三者の)B2Bプラットフォームに応じて異なることがあります。直接の又は他社のプラットフォームを通したAvantorウェブサイトに対するアクセスを、所属する組織が管理している場合、個人情報については、当該組織の管理者にお問い合わせください。お客様の組織の個人情報保護上のおよびセキュリティ上の取扱いは、本個人情報処理方針に明示されたものとは異なる場合があります。
Avantorウェブサイトにアクセスするために、雇用主または学校などの組織が提供するメールアドレスを使用する場合、メールアドレスに関連したドメインの所有者(例:雇用主)が、お客様のAvantorアカウントを管理することができ、お客様のデータにアクセスし、データを処理することができます。


個人情報のセキュリティ


Avantorは、個人情報のセキュリティを維持するために努力します。当社は、様々なセキュリティ技術と手続きを使用して、不正アクセス、目的に合致しない使用または情報流出から個人情報を保護します。当社は、お客様が提供する個人情報を、アクセスが制限され管理された設備内のコンピュータシステムに保存します。またインターネットを通して機密データ(例:クレジットカード番号)を送信する場合、クレジットカード産業データセキュリティ基準で要請される措置を通じてデータを保護します。当社のウェブサイトは、機密情報および個人情報の通信を保護するために、SSLまたはTLS暗号化を適用します。ブラウザに表示されているアドレスが「http://」から「https://」に変更され、ブラウザのアドレスバーでロックアイコン(または使用するブラウザに応じて同様のインジケータ)が表示されていれば、接続が暗号化されているということです。SSLまたはTLS暗号化が有効になっている場合には、当社のウェブサイトを通してお客様が送信した情報を外部からは読み取ることができません。
第三者から当社が受け取ったデータが当社システムに入力されると、当該データは当社が直接お客様から受け取ったデータと同等に扱われてセキュリティ処理をされ、さらに第三者が要請した特別の事項がある場合にはそれに基づいてセキュリティが維持されます。

個人情報の管理および処理場所


Avantorが収集した個人情報は、アバンターコリア、米国またはその系列会社、子会社またはサービス提供業者が事業を行う他の国で処理される可能性があります。Avantorおよび系列会社、子会社またはサービス提供業者は、米国・インド・メキシコ・カナダ・スイス・欧州連合諸国の主要データセンターでデータを維持管理します。一般的に基本情報を保存/処理する場所は米国にあり、クラウドサーバーの性格に応じて、しばしば他の地域のデータセンターでもバックアップされます。複数の場所でストレージされるのは、データの効率的運用、性能維持および停電その他の問題が発生した時のデータ保護のためのものです。
お客様は、当社がこれらの日本国外の第三者に対し個人情報の提供を行うことに同意するものとします。また、当社がこれらの日本国外の第三者に対し個人情報を提供する場合には、提供先に対し、統一された個人情報保護方針を適用することまたは本個人情報保護方針と同等に適切に情報を取り扱う義務を課する契約を締結することにより、法令に適合した適切な情報保護措置がとられるようにします。


個人情報保有方針


お客様が提供した個人情報は、お客様がAvantorからサービスを受ける間、安全に、関連法令によって要求される期間保存され、当社は、かかる個人情報を利用する必要がなくなった場合には、当該情報の性質およびAvantorにおける情報管理の体制その他の事情を勘案の上、合理的な期間内にこれを消去します。
また、お客様から個人情報利用に対する同意が撤回されるた場合には、保有および活用を終了します。保管期間が満了しまたは使用目的が達成された印刷された個人データは、破砕または焼却して破棄します。ただし、関連法令および規制に基づいて個別に当該個人情報を保有し続ける必要がある場合は、その限りではないことがあります。

電子ファイルの形態で保存された個人情報は、ファイルを復旧することができない技術的方法を使用して破棄します。


子供からの個人情報収集


Avantorウェブサイトは、お客様の年齢に関する個人情報を収集することはありません。また、特に13歳未満の子供の個人情報を意図的に収集することはありません。もしお客様が13歳未満の場合、個人情報を提供しないでください。子供の両親および法定代理人は、子供のインターネット使用をモニタリングすることをお勧めします。もし13歳未満の子供が当社に個人情報を提供する必要があると思われる場合は、本ページ内に記載した個人情報担当者に電子メールを送信して、当社と相談して下さい。

個人情報処理方針の変更


お客様のご意見、製品またはサービスおよび法令の変更事項を反映するために、当社は必要に応じて本個人情報処理方針を更新します。本方針に対する変更事項を掲示すると、本ページの上段にある「最終アップデート」日が修正されます。当社がお客様情報を使用する方法の変更など、個人情報処理方針に重大な変更事項がある場合、変更事項が適用される前に変更事項に対する通知を目立つように掲示しまたは直接通知を送信して知らせるようにします。Avantorがお客様情報をどのように使用して保護するか知りたい場合は、本個人情報処理方針ページを定期的に確認することをお勧めします。


問い合わせ先および担当者


お客様が当社のサービスを利用しながら発生するすべての個人情報保護に関連するご意見を、個人情報管理責任者または担当部署に申告することができます。当社は、お客様の申告事項について迅速かつ誠意をもって回答します。


•    アバンターグローバル個人情報責任部署のメール宛先:DPO@vwr.com